HeaderBild
Créée en 2005, iXion Services SA est une entreprise informatique suisse innovante qui emploie près de 130 collaborateurs hautement qualifiés, répartis entre son siège social de Chexbres (VD) et ses bureaux situés à Meyrin (GE) et Sion (VS). Elle est reconnue en Suisse comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant. Ses activités principales sont l’intégration système et le manage services de la globalité des infrastructures IT de ses clients. Par le biais de sa marque « aXelerateur Ressources », iXion Services SA propose des prestations de délégation et de placement fixe de personnel spécialisé dans le domaine informatique.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, nous vous proposons, pour l’un de nos clients à Sion, un poste de :

Technicien Service Desk

Tâches principales

Dans ce poste, vous serez en charge de:
La prise d’appels téléphoniques adressés au Service Desk pour du support N1.
La permanence téléphonique durant les heures de support du Service Desk
La prise en compte des demandes par voie éléctronique
L’enregistrement dans l’outil dédié des requêtes et des annonces d’incident téléphoniques des utilisateurs.
La prise en charge des requêtes, des annonces d’incident et des demandes standards transmises au Service Desk par mail ou par le biais d'un portail.

Principales qualifications souhaitées

Vous détenez d'excellentes capacités relationelles, notamment dans la prise en charge d'appels téléphoniques,
Vous connaissez les pratiques ITIL et dans la mesure du possible détenez la certification.
Vous avez déjà utilisé Servicenow en tant qu'outil de ticketing ou un système équivalent.
Vous avez de l'expérience des environnements Windows.

Au minimum un CFC d’informaticien ou formation équivalente.
Maîtrise de la langue française ou allemande avec de bonnes connaissances de l’autre langue. 
Votre casier judiciaire est vierge.

Your browser is out of date!

Update your browser to view this website correctly. Update my browser now

×